Вопросы связанные с РЕГИСТРАЦИЕЙ

Кто может покупать автомобили на нашем сайте?

Будь то вы частный покупатель или автодилер, вы можете покупать автомобили через AuctionExport. Если вы живете за границей и хотели бы купить автомобиль через наш сайт, от вас не требуется никакой дилерской лицензии. Все приобретенные транспортные средства должны быть экспортированы из США и Канады.

Что я должен(на) сделать для регистрации?

Пожалуйста, заполните форму на странице регистрации Зарегистрироваться. Когда Вы внесете информацию, на вашу почту придет ссылка для верификации. Перейдите по ссылке в этом письме для верификации вашего аккаунта.
Обратите внимание, Вам нужно будет загрузить копию паспорта/ бизнес лицензии когда Вы внесете депозит. Документы для Вашей покупки будут оформлены на имя, указанное в вашем аккаунте.

Соблюдается ли конфиденциальность предоставляемой мною личной информации?

Да, ваша информация будет сохранена в полной безопасности и конфиденциальности на нашем сервере, защищенном с применением технологии SSL.

Какие документы, подтверждающие личность, вы принимаете, и как я могу их прислать?

Вам не нужно отправлять нам ​подтверждение личности при регистрации, но если вы хотите участвовать в торгах и внести депозит, вам нужно отправить нам копию своего паспорта или другого государственного документа с фото, удостоверяющего вашу личность. Вы можете отправить его по электронной почте на адрес docs@auctionexport.com или отправить по факсу на +1.416.900.3303​. Auction Export собирает эти данные для верификации. Эта информация также будет использована Auction Export для формы выдачи вашего авто в порту прибытия.

Сколько стоит регистрация?

Регистрация абсолютно бесплатна.

Какие преимущества я получу, после того как зарегистрируюсь?

Вы получаете доступ к более 250,000 Поврежденных и Чистых автомобилей по оптовым ценам. Зарегистрированные пользователи также имеют доступ к дополнительным услугам, таким как Уведомления по эл. почте, инспекция авто, отчеты по VIN коду и др. Auction Export поможет с поиском авто, закрытием сделки или размещением ставки, оформлением документов, перевозкой в Северной Америке и международной доставкой в вашу страну.

Я проживаю в Северной Америке, могу ли я зарегистрироваться?

Вы можете зарегистрироваться в нашей системе, проживая в любой точке земного шара. Однако все приобретенные автомобили должны быть куплены только с целью экспорта за территорию США и Канады.

У меня нет промо-кода подарочного сертификата. Могу ли я зарегистрироваться без промо-кода?

Да, Вы можете зарегистрироваться без промо-кода. Промо-код подарочного сертификата - это флаер с кодом, который Вы можете взять в одном из наших офисов или получить от Вашего друга, который уже приобрел автомобиль с AuctionExport. Это поле не является обязательным, поэтому Вы можете пропустить его и завершить регистрацию без кода.

Вопросы, связанные с оплатой

Какие есть способы оплаты?

​Депозит можно перечислить через WorldPay, используя любую кредитную карту, или банковским переводом. Вы можете распечатать наши банковские реквизиты со своего личного Кабинета Auction Export. Полный платеж за успешную покупку должен быть отправлен только банковским переводом.

Принимаете ли вы платежи за покупку или депозиты (банковские переводы или платежи кредитными/дебетовыми картами) от третьих лиц?

​Политика Auction Export - не принимать платежи от третьих лиц. Согласно закону мы обязаны "знать своего клиента", поэтому платежи от третьих лиц несут риски для нас и наших клиентов. Мы ценим ваш бизнес, но не можем скомпрометировать наши правила, делая исключения. Пожалуйста, свяжитесь с Auction Export для уточнения по help@auctionexport.com

Как я могу сделать банковский перевод и какие реквизиты вашей компании?

• Для внесения депозита банковским переводом вы можете распечатать наши реквизиты со своего профиля AuctionExport.
•  Для оплаты приобретенного автомобиля вам нужно просто распечатать Инвойс, который уже содержит наши реквизиты. Вы можете предоставить эту информацию в банк или использовать для онлайн банкинга. Пожалуйста, убедитесь предоставить нам копию подтверждения перевода сразу после оплаты.

Почему я сначала должен внести депозит?

Мы запрашиваем депозит в качестве подтверждения серьезности вашего намерения разместить СТАВКУ или подтвердить сделку КУПИТЬ СРАЗУ, а также, чтобы внести залог за авто на аукционе.

Какова минимальная сумма депозита?

Минимальный депозит составляет 10% от вашей СТАВКИ/цены КУПИТЬ СРАЗУ, но не менее $600. Некоторые аукционы запрашивают 15% от вашей СТАВКИ/цены КУПИТЬ СРАЗУ, но не менее $1000.

Как узнать сумму требуемого депозита?

Депозит10% от стоимости покупки является базовым. Например, если вы хотите сделать ставку или "Купить сразу" на предложение стоимостью $10,000 вам нужно иметь $1000 депозит на счету. Некоторые аукционы запрашивают 15% от вашей Ставки/цены Купить сразу, но не менее $1000. Например, если вы хотите сделать ставку или "Купить сразу" на предложение стоимостью $10,000 вам нужно иметь $1500 депозит на счету.

Возвращаете ли вы депозиты по запросу клиентов?

Депозиты подлежат возврату в течение первых 12 месяцев. По истечении этого периода депозит становится невозвратным и может быть использован только для оплаты покупки. Банковские переводы будут возвращены по вашему запросу. Опция "Возврат Платежа" доступна в вашем КАБИНЕТЕ, пожалуйста, перейдите по ссылке и следуйте инструкциям, чтобы мы могли обработать возврат вашего платежа. Время на пересылку средств составляет около 5-7 банковских дней. Переводы по кредитным/дебетовым картам будут возвращены в течении около пяти рабочих дней. К возвратам по кредитным/дебетовым картам будет применена комиссия %3,8. Комиссия банка в размере не более $100 будет сниматься со всех возвратов средств через банковский перевод.

Почему вы взимаете сбор Auction Exportи

За оказание исключительной поддержки нашим клиентам мы всего лишь взимаем $295 за каждую успешную покупку авто свыше $3000 и $195 для авто до $3000.

Почему я должен платить сбор $195/$295, а также сбор $95 за работу с документацией?

Сбор в размере $295/ $195 – единый сбор, который наша компания взимает за свои брокерские услуги. Наши услуги включают:поиск подходящего авто для вас, закрытие сделки с продавцом, организация доставки в вашу страну (за соответствующую плату), а также работа с документами по экспорту из США/Канады. Сбор $95 за документацию включает почтовые расходы. Оригинал техпаспорта с дополнительными документами будет отправлен на таможню США/Канады, после чего переслан вам курьерской службой (FedEx или DHL).

В течение какого срока я должен(на) перевести деньги на счет вашей компании после успешно совершенной покупки?

У вас есть 3 дня (включая дату покупки), чтобы полностью оплатить ваш Договор Оптовой Продажи автомобиля (инвойс).

Существуют ли штрафные санкции в случае если вы не получите мой платеж в срок?

У вас есть 3 дня (включая дату покупки), чтобы полностью оплатить ваш Договор Оптовой Продажи автомобиля (инвойс).На автомобили, не оплаченные в вышеуказанные сроки, будет начислен штраф за просроченный платеж ($50 или 2% от цены продажи, что больше) и простой, а также штраф за просроченный платеж от AUCTION EXPORT в размере 0.125% за авто за день; AUCTION EXPORT по своему усмотрению оставляет за собой право отменить любые штрафы или пени за просрочку платежа. К вашей покупке будет начислена оплата повторной доставки в случае неуплаты, просроченной оплаты и/или отсутствия документов, а также, если авто было куплено с техпаспортом, ожидающим оформления. Если AUCTION EXPORT не получает оплаты в течении 5 дней после покупки, AUCTION EXPORT будет считать вашу покупку отмененной. В таком случае, ваш автомобиль будет выставлен на перепродажу, и будет начислен штраф, как минимум в размере $600 или 10%, что больше, от стоимости покупки, и/или ваш автомобиль будет выставлен на перепродажу, а все связанные с этим издержки будут взиматься с вашего депозита. Некоторые Аукционы взымают штраф за просроченный платеж в размере $1,000 или 15%, что больше, который начисляется на счет клиента в случае отмены покупки.

Предоставляете ли вы финансирование сделки?

Мы предоставляем финансирование для таких стран: Финляндия, Германия, Литва и Гана. Необходимо предварительное подтверждение. Пожалуйста, свяжитесь с нами перед торгами. Для детальной информации по поводу финансирования, пожалуйста пришлите письмо на sales@auctionexport.com.

Как я могу удостовериться, что вы получили мои деньги?

Вы получите автоматическое письмо на эл. почту. Также вы сможете проверить статус платежа в разделе "Финансы" вашего личного кабинета.

С какими странами мы не можем сотрудничать?

Канада ввела санкции и соответствующие ограничения к ряду стран. Мы не верифицируем аккаунт, если клиент находится в одной из этих стран. Более детальную информацию вы можете найти на официальном сайте Правительства Канады.

Могу ли я заплатить за автомобиль после его доставки?

Нет. Договор породажи (инвойс) должен быть полностью оплачен для начала процесса доставки. Вы также можете уточнить с нами перед покупкой, подходит ли автомобиль для Финансирования по эл. почте sales@auctionexport.com.

Если у автомобиля нет цены "Купить Сразу", как мне узнать цену, за которую я смогу купить авто?

Мы рекомендуем вам проверить результаты предыдущих аукционов в опции Статистика цен на похожие авто, которая доступна на профиле каждого автомобиля. Результаты дадут вам представление о средней цене на авто, которое вы ищете. Вы также можете посмотреть Статистику торгов в вашем кабинете или ознакомиться с ценами Купить Сразу на похожие модели.

Принимаете ли вы платежи в криптовалюте?

Нет, мы не принимаем криптовалюту. Auction Export принимает платежи в USD (только в долларах США). Оплата может быть произведена кредитной картой или банковским переводом.

Процесс Торгов/Покупок

Как и где вы размещаете мои ставки?

Когда вы делаете ставку/предложение на нашем сайте, мы подаем ее на аукцион, страховую компанию, банк или дилеру.

Если я предложил наивысшую ставку до конца аукциона, означает ли это, что я автоматически его выиграл?

Нет, это означает, что ваша ставка на нашем сайте, и мы выставим ее на аукцион, страховую компанию, банк или дилеру. Если авто продается на аукционе, есть и другие местные и международные участники торгов, которые делают ставки на этот же автомобиль. Всегда есть риск, что вашу ставку перебьют. Однако, покупатели из других стран (как наши клиенты) часто готовы платить больше за авто а США и Канаде, исходя из их ценности, или потому что стоимость ремонта и обслуживания в их странах ниже. Если автомобиль продается страховой компанией, банком, дилером, мы передадим вашу ставку продавцу, и только с его подтверждением вы станете победителем авто. Это в ваших интересах делать рациональные ставки, чтобы выиграть автомобиль.

Что означает «Купить сразу»?

"Купить сразу"- это опция фиксированной цены, которая позволяет вам купить авто в один момент.

Могу ли я предложить меньшую сумму, чем указано в «Купить сразу»?

Обычно цена "Купить сразу" торгу не подлежит. Однако в отдельных случаях мы можем добиться 3-5 процентного снижения цены. Пожалуйста свяжитесь с нами по этому вопросу и наша команда экспертов сделает все возможное для того чтобы договориться с продавцом о самой лучшей цене для вас.

Если я приобретаю автомобиль сразу по цене «Купить сразу», должен ли я платить сбор за участие в аукционе?

Да должны. Транспортные средства выставленные по цене "Купить сразу" все равно облагаются аукционным сбором, однако сумма сбора на такие транспортные средства обычно гораздо ниже лотов, выставляемых на online-торги.

Как я могу узнать конкретную сумму сбора за участие в аукционе?

Сбор за участие в аукционе бывает разным, в зависимости от аукциона и финальной ставки. Более детальную информацию о сборах можно найти в разделе "Аукционные сборы"

Могу ли я торговаться о сборах?

Нет, стоимость участия в аукционе не подлежит торгу в любом случае.

Как я могу отменить свою ставку или запрос "Купить сразу"?

Пожалуйста помните, что вы НЕ можете отменить вашу ставку после того как она была получена. В некоторых случаях это возможно, если аукцион еще не начался. Вы можете связаться с нашим отделом продаж и уточнить, можете ли вы отменить ставку. Запросы "Купить сразу" не могут быть отменены.

Что означает «средняя цена транспортного средства» (average price)?

Это “средняя цена” предыдущих торгов на похожие автомобили. Эта цена дает вам представление о том, за сколько может быть продан данный автомобиль.

Потеряю ли я свой депозит, если проиграю в аукционе?

Нет, если Вы не выигрываете автомобиль, депозит остается на Вашем счету и Вы можете его использовать для следующих покупок.

Что такое независимая инспекция автомобиля?

Если вы собираетесь приобрести автомобиль и беспокоитесь о его состоянии, вы можете заказать независимую инспекцию автомобиля на сайте AuctionExport. Как только ваш запрос будет обработан нашим Отделом продаж, мы организуем независимый осмотр выбранного Вами транспортного средства лицензированным инспектором. По факту осмотра, вы получите полноразмерный отчет с дополнительными фотографиями авто внутри и снаружи. Пожалуйста, обратите внимание, что вам нужно иметь депозит на счету вашего личного кабинета AuctionExport, чтобы воспользоваться этой услугой. Чтобы узнать более подробную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нашим Отделом продаж sales@auctionexport.com.

Услуга «Заказ авто»

Как работает услуга заказа автомобилей?

Выберите марку и модель: Первый шаг - это выбор марки и модели автомобиля, который вы бы хотели заказать. Заполните форму, и один из наших квалифицированных агентов по продажам начнет поиск. Когда мы найдем подходящее предложение, вы получите детали на эл. почту с фото и ценой, если она доступна. В целом, заказ авто может стать удобным способом получить именно ту модель и опции, которые вы хотите.

Если я хочу приобрести какой-то из предложенных мне на заказ автомобилей, что я должен делать?

Если какой-то из предложенных вариантов вам понравился, вы должны просто связаться с нами и подтвердить свое желание приобрести данное транспортное средство. От вас потребуется 10% от цены авто, но не менее $600 депозит, чтобы зарезервировать авто для вас. Имейте ввиду, что ели на вашем счету нет необходимой суммы, вы всегда можете пополнить счет с помощью кредитной/дебетовой карты. Мы не рекомендуем делать банковский перевод, так как он может занять больше времени, и автомобиль может быть продан другому покупателю.

Существуют ли какие-то дополнительные сборы на автомобили, приобретаемые под заказ?

Мы взимаем стандартный сбор в размере $295 (если цена авто выше $3000) или $195 (если цена авто меньше $3000). Эта услуга не предполагает дополнительной платы.

Могу ли я торговаться о цене автомобиля приобретаемого под заказ?

Да. Можете. Команда экспертов нашего отдела продаж сделает все от нас зависящее, чтобы приобрести для вас автомобиль с максимально возможной скидкой.

Доставка

Как я могу рассчитать/уточнить стоимость доставки автомобиля?

Для того чтобы примерно оценить стоимость транспортировки вы можете воспользоваться нашим калькулятором доставки. Однако, этот калькулятор не учитывает размер и вес автомобиля, а также его состояние. Для того, чтобы узнать точную цену доставки в каждом конкретном случае, вам нужно послать запрос на электронный адрес нашего отдела логистики shipping@auctionexport.com.

Является ли Калькулятор Доставки точным?

Нет. Калькулятор доставки рассчитывает только примерные цены. Пожалуйста свяжитесь с нами по электронному адресу shipping@auctionexport.com для уточнения цены.

Могу ли я пользоваться услугами собственной транспортной компании?

Мы рекомендуем вам сначала ознакомиться с нашими транспортными расценками, поскольку они достаточно конкурентны из-за эффекта масштаба. Auction Export предлагает услугу консолидации для множества направлений. Однако, вы можете использовать и другую транспортную компанию. Как только автомобиль будет экспортирован из США/Канады, вам нужно предоставить нам копию Товарно-транспортной накладной. При этом наземная перевозка проводится исключительно Auction Export.

Как узнать, насколько далеко расположен выбранный автомобиль от порта отправки?

Мы предоставили детальную карту США на странице доставки Доставка. На карте представлены примерные цены на наземную перевозку до ближайшего порта отправки. Имейте ввиду, что основные порты находятся в NY (New York), CA (California), TX (Texas), FL (Florida), MD (Maryland).

Застрахован ли мой автомобиль при транспортировке по штатам?

Ваш автомобиль полностью застрахован при перевозке между штатами; однако если вы хотите морскую страховку стоимостью 1.5% от общей суммы инвойса, пожалуйста напишите письмо shipping@auctionexport.com Ко всем претензиям применима франшиза в размере $500.

Как я могу проверить текущее состояние доставки?

Мы будем постоянно держать вас в курсе текущего состояния доставки по электронной почте. Вы также можете проверять статус через личный кабинет, раздел Покупки.

Как будет доставляться мой автомобиль?

Ваш автомобиль будет перевозиться методом “RORO” или в контейнере.

Что означает доставка «RO RO»?

RORO (сокращенно от Roll-on/Roll-off) -это метод морской доставки. RORO перевозка - низкозатратный и эффективный метод транспортировки автомобилей. Этот метод доступен по разным направлениям и не требует консолидации.

Что такое контейнерная доставка?

“Контейнерная” перевозка- это самый популярный метод доставки авто. Фактически, ваш автомобиль будет загружен в 20 футовый или 40 футовый контейнер к отправке морем.

Сколько автомобилей можно одновременно перевозить в 40-футовом контейнере?

Обычно в 40-футовый контейнер помещается 3 автомобиля среднего размера или внедорожника, либо 4 небольших автомобиля, таких как Honda Civic и Toyota Corolla.

Что такое консолидация?

Консолидация применима, когда вам нужно отправить только один автомобиль, а не платить за весь 40 футовый контейнер. Наша транспортная компания консолидирует ваш автомобиль по нескольким популярным направлениям. Напрмер, если ваше авто консолидировано с 2 другими автомобилями в 40 футовом контейнере, вам нужно будет оплатить лишь 1/3 стоимости 40 футового контейнера. Если в ваш порт консолидация недоступна, мы можем отправить авто в отдельном 20 футовом контейнере.

Какой порт лучше подходит для консолидации?

Наиболее популярный порт для осуществления консолидации - Нью Джерси. Однако вопрос консолидации всегда стоит уточнить с нашим отделом транспорта перед покупкой.

Сколько времени занимает доставка автомобиля?

Время доставки, в среднем, составляет 45-60 дней со дня покупки. Задержки происходят из-за неблагоприятных погодных условий, нерегулярного движения транспорта, сезонных миграций, задержек с документами и др. Пожалуйста убедитесь, что ваша оплата получена вовремя.

Как я могу узнать, предоставляет ли компания Auction Export транспортные услуги в мою страну?

Вы можете воспользоваться функцией "Калькулятор Доставки" на нашем сайте, чтобы просмотреть все возможные порты прибытия, а также связаться с нашим отделом Транспорта shipping@auctionexport.com чтобы получить более подробную информацию.

Другие вопросы

Ваша контактная информация.

Телефон: +1 416 900 3303
Факс: +1 416 900 3303
E-Mail: help@auctionexport.com
Skype: auctionexportsales

Какой у вас график работы?

9:00 - 18:00 Понедельник-Пятница (EST); 9:00 - 16:00 Суббота (EST)

Какой у вас юридический адрес?

    4515 Chesswood Dr,
    Unit:X,
    Toronto, ON M3J2V6
    Canada

Я пытаюсь зайти на сайт, но выбивает ошибку. Что мне делать?

Вероятнее всего ваша регистрация в нашей системе не была утверждена, пожалуйста свяжитесь с нами для уточнения статуса вашей регистрации.

Я отправил(ла) вам электронное сообщение но не получил(ла) на него ответа. Что делать дальше?

Вероятнее всего ваше письмо попало в "Спам", пожалуйста попробуйте отправить письмо повторно или просто обратитесь в нашу службу клиентской поддержки по телефону или через чат в течении рабочего времени.

Как часто обновляется каталог транспортных средств на сайте?

Наш каталог обновляется ежедневно.

Можете ли вы помочь мне в приобретении новых автомобилей?

Да. Мы можем обеспечить вам как приобретение новых автомобилей с рынков Северной Америки, так и их заказ непосредственно на автозаводах. Пожалуйста свяжитесь с нами для получения более подробной информации.

Что означает транспортное средство со статусом «Поврежденный» (Salvage)?

Поврежденный автомобиль, это автомобиль побывавший в каком-то происшествии или заявленный поврежденным страховой компанией в связи с аварией, катастрофой природного характера, взломом или др. Поврежденный авто могут иметь разные виды ущерба в связи с аварией, затоплением, возгоранием или взломом. Иногда повреждение может быть косметическим или незначительным, тогда как в иных случаях авто могут быть серьезно повреждены или не подлежать ремонту. Документы для таких авто: Salvage Title, Salvage Certificate, Certificate of Destruction etc.

Что обозначает «Чистое» транспортное средство.

Чистое транспортное средство - это транспортное средство, которое не было вовлечено в серьезную аварию или заявлено страховой как total loss. Обычно на чистые авто выше спрос и цены, чем на поврежденные или восстановленные авто, так как они должны быть в лучшем состоянии и иметь меньше потенциальных неисправностей.Тип документа: Clean Title.

Где вы берете автомобили, выставленные на продажу на www.auctionexport.com?

Наш каталог пополняется предложениями от крупных аукционов Поврежденных и Чистых авто, Страховых компаний, Банков и Автодилеров.

Могу ли я получить больше информации и фотографий по конкретному транспортному средству?

Вы можете воспользоваться нашей дополнительной услугой Авто Инспекции и Отчета об истории по VIN номеру, чтобы получить больше информации. Ваш агент по продажам может связаться с продавцом и получить больше фото при наличии. Пожалуйста, свяжитесь с нами для консультации.

Я нашел интересующий меня автомобиль через Интернет, может ли ваша компания помочь получить скидку и закрыть сделку?

Да. Если продавцом выступает авторизованная компания-автодилер, мы с радостью поможем вам как в организации сделки, так и в получении для вас самой выгодной цены.

Почему проводить сделку через Auction Export выгодней и надежней, чем пытаться организовать ее, связавшись напрямую с продавцом?

Одна из причин в том, что вы международный покупатель, и, покупая у дилера, нет гарантий добросовестности с его стороны. Также они будут продавать вам авто по розничной цене, и, в некоторых случаях, дилеры могут взимать налог по продаже. Если же мы закрываем вашу сделку, авто будет куплено на оптовых условиях, поскольку мы не уплачиваем розничный налог и имеем больше шансов на скидку

Я приобрел автомобиль у другой компании в США, но хотел бы, чтобы Auction Export организовал его перевозку. Возможно ли это?

Да. Это возможно. Пожалуйста, отправьте точную марку и модель автомобиля, а также локацию на почту shipping@auctionexport.com.

Могу ли я рассчитываться в какой-нибудь другой валюте кроме американских долларов?

Нет, мы принимаем платежи только в долларах США.

Мы площадка/аукцион поврежденных автомобилей, страховая компания или банк и мы хотели бы, чтобы Auction Export представил наши автомобили на международном рынке.

Пожалуйста свяжитесь с нами по этому вопросу, мы всегда ищем новые и заслуживающие доверия источники пополнения нашего каталога.

Могу ли я стать официальным дилером Auction Export в моей стране?

У Вас есть возможность быть партнёром Auction Export, став официальным дилером нашей компании. У Вас должен быть зарегистрированный клиентский профиль на хорошем счету Auction Export и не менее 15 купленных автомобилей. Вы можете просмотреть контакты наших местных официальных дилеров в разделе "Контакты" или связаться с нами для получения более подробной информации.